Lo único constante – es el cambio. Cambiamos de domicilio, de dirección postal, de dirección profesional. Con mucha menos frecuencia, pero también ocurre, cambiamos nuestra dirección de correo electrónico. ¿Qué podemos hacer para asegurarnos de que las cartas que nos envían llegan a la nueva dirección?
En este artículo:
- ¿Cómo reenvío mi correo a otra dirección?
- ¿Qué es un AWIZO Electrónico?
- Poder postal para recoger cartas certificadas
- Prórroga del plazo de recepción de la carta
- Seguimiento de paquetes – Poczta Polska
- El eGabinete, ¿una alternativa a la oficina virtual?
Redireccionamiento de correo a otra dirección – Poczta Polska reenvío
Entrega, – es un servicio de Correos de Polonia que te ayudará a recibir cartas de distintas direcciones en un solo lugar. Será muy útil si tú y/o tu empresa acabáis de cambiar de dirección. Comprobar el buzón de tu antigua dirección puede ser una molestia. Pedir a los nuevos inquilinos que te envíen correspondencia es inseguro y engorroso.
Tienes que establecer una«Entrega»para cada una de esas direcciones. Esto debe hacerse en la oficina de correos, donde confirmarás tu identidad ante la señorita de la ventanilla. Un documento de identidad será suficiente para un particular. Antes no era así y era posible recibir cartas de otras personas, como tuvo ocasión de comprobar el portal niebezpiecznik.pl. En el caso de la Actividad Económica (DG) – vale la pena tener una impresión de CEIDG, y en el caso de las empresas comerciales – KRS. Si no tienes impresora – puedes mostrar la entrada del registro correspondiente online desde tu teléfono – esto suele funcionar.
Formulario de«Solicitud de entrega» https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2018/05/druk-nr-99_dosylanie.pdf, imprímelo y rellénalo en casa o en la oficina. Normalmente también están disponibles en la ventanilla de correos. Con la«Solicitud de Reenvío» cumplimentada, ve a la oficina de correos para que la señorita pueda confirmar tu identidad. Correos de Polonia concede un plazo máximo de 12 meses para el reenvío de cartas, y después de ese plazo vale la pena repetir la maniobra. Si piensas redirigir la correspondencia de más de una dirección, merece la pena recoger los formularios en casa, ya que a veces Correos no tiene suficientes.
Solicitud de información complementaria – plantilla cumplimentada
El coste de dicha solicitud el día de la redacción era de 6,00 PLN. A partir de entonces, cada carta enviada se paga por separado.
Los formularios electrónicos de Correos también pueden cumplimentarse a través del formulario en línea https://eformularze.poczta-polska.pl/zadanie-dosylania/ – la ventaja de esto es que no tienes que pagar, pero sigues teniendo que ir a Correos para confirmar tu identidad. Tienes 14 días para hacerlo:
formulario electrónico para solicitar la presentación
También existe la posibilidad de hacerlo todo a distancia, utilizando un perfil de confianza. En este caso, no será necesario ir a la oficina de correos:
Elegir un perfil de confianza como método para confirmar la identidad
Lista de precios detallada del servicio: https://cennik.poczta-polska.pl/plik,1/cennik_oplat_dodatkowych_16032020.pdf
Redireccionamiento de correo Correo de Polonia – ideas sobre cómo utilizar el redireccionamiento de correo desde el juzgado y otros lugares
Me pongo un recordatorio en el calendario, que me llega cada año con direcciones de las que quiero redirigir el correo a mi dirección actual. Y si te mudas – añades tu última dirección a esta lista y ya está.
Si me llega«correo reenviado«, – a veces también pido al remitente que cambie mi dirección por mi dirección actual.
Los detalles de todo el proceso y lo que puede querer Correos se encuentran aquí.
Si tu nueva dirección es «más permanente» – es buena idea responder a todas las cartas que te envíen desde distintos lugares e informarles de tu nueva dirección postal. Sin embargo, si no es tu dirección «definitiva – puedes simplemente mantener los correos redirigidos y posiblemente consolidarlos poco a poco.
No todas las cartas se te enviarán a tu nueva dirección. Lamentablemente, las más sensibles permanecerán en la antigua oficina de correos. Puedes consultar la lista exacta de tipos de cartas de este tipo en el enlace anterior, en «¡Importante!». > «Servicio no incluido».
Si no puedes recibir estas cartas normalmente, al menos sería útil conocerlas.
Recibo de correo certificado electrónico
Las cartas certificadas se refieren muy a menudo a asuntos oficiales, y su importancia aumenta a medida que crecemos, porque con el tiempo tenemos cada vez más que perder en caso de una decisión administrativa desfavorable (aunque a veces equivocada). Conviene saber que una carta certificada no reclamada se considera entregada. Y lo que es peor, la oficina considera que no sólo hemos recibido dicha carta, sino que además hemos conocido y comprendido su contenido. El plazo de recepción de una carta certificada suele ser de 14 días. Puede ocurrir que estemos de vacaciones y no podamos recibir dicha carta. En este caso, tenemos dos opciones: una prórroga para recoger la carta o un poder postal. Sea cual sea tu intención, es buena idea pedir a Correos que nos envíe un correo electrónico o un mensaje de texto (recomiendo el correo electrónico) cuando nos llegue un correocertificado/carta certificada/AWIZO. Correos lo denomina formalmente«Solicitud de recepción de notificaciones en formato electrónico» y en términos de marketing lo llama«eAWIZO«, puedes encontrar más información en el sitio web de Correos: Puedes encontrar información detallada sobre este servicio de Correos de Polonia aquí: https://www.poczta-polska.pl/epoczta/einfo/awizo/
Una vez que hayas activado eAWIZO, recibirás un correo electrónico o un SMS sobre todas las cartas AWIZO que te lleguen a una dirección determinada. También vale la pena configurarlo para todas las direcciones. Aquí merece la pena tener en cuenta la norma «En el caso de cartas en procedimientos: penal, civil, judicial-administrativo, administrativo, tributario y cartas en un expediente de disciplina de las finanzas públicas, recibirás una notificación en papel». Desgraciadamente, esto significa que es posible que sigamos sin recibir información sobre estas cartas tan importantes. Correos interpreta esta disposición de forma diferente incluso dentro de la misma oficina de correos, a veces envían tanto una AWIZO en papel como un correo electrónico/SMS, y a veces sólo envían una en papel. Así que no nos da un 100% de seguridad, pero siempre aumenta las posibilidades de éxito.
Puedes solicitar un EAWIZO electrónico directamente en la oficina de correos utilizando el impreso: https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2013/10/druk_nr_97_e-awizo-skład.pdf.
Plantilla eAWIZO
Llevamos el documento cumplimentado a la oficina de correos. Si eres una persona física, necesitarás un documento de identidad; si eres una empresa, necesitarás además un extracto del Registro Nacional Judicial (sociedades mercantiles) o del CEIDG (actividad empresarial).
También puedes rellenar electrónicamente los eFormularios Poczta Polska a través de la página web https://eformularze.poczta-polska.pl/eawizo/.
Captura de pantalla del formulario eAWIZO
En este caso, no tendremos que pagar la tasa de solicitud de 6,00 PLN, pero seguirás teniendo que acudir a la oficina de correos para confirmar tu identidad.
También existe la posibilidad de hacerlo todo a distancia, utilizando un perfil de confianza. En este caso, no será necesario ir a la oficina de correos:
Elegir un perfil de confianza como método para confirmar la identidad
En ambos casos, si utilizamos una oficina virtual, debemos dar allí la dirección de nuestra oficina. Debes tener un poco más de cuidado si tu oficina virtual tiene un mandato postal y recibe todas las cartas certificadas por ti, para que no te pierdas el correo entrante. Como alternativa, puedes configurar una regla en tu correo electrónico para enviar automáticamente notificaciones de cartas certificadas a la oficina virtual.
Ahora ya estás recibiendo información sobre la AWIZO. Desgraciadamente, esto no significa que vayas a recibir esa carta fácilmente. La AWIZO suele estar en Correos 14 días, así que si estás de vacaciones, de viaje de negocios o simplemente vives en otra ciudad, tienes un problema. En estos casos, puedes solicitar la ayuda de amigos o los servicios de una oficina virtual profesional. Es una buena idea organizar los trámites antes de partir, ya que es imposible otorgar un poder desde el extranjero. Sin embargo, puedes hacerlo mientras estés en Polonia, utilizando cualquier oficina de correos.
Poder postal – autorización para recoger correo certificado Poczta Polska
Puedes autorizar a un tercero a recoger las cartas de AWIZOwn (salvo en casos penales). Para ello, de nuevo tienes que ir a la oficina de correos y mostrar una prueba (y posiblemente el KRS/CEIDG). Esta opción permite que tu persona de confianza recoja en tu nombre una carta que te haya llegado a una dirección concreta en una oficina de correos determinada. Merece mucho la pena sensibilizar a esa persona para que necesariamente te envíe inmediatamente una foto/escaneado de dicha carta. La recepción de la carta por tu amigo cuenta como si la hubieras recibido tú, incluidas todas las consecuencias (por ejemplo, el transcurso del plazo de protesta en 7 días). Por eso, por ejemplo, en nuestra oficina virtual nosotros mismos pelamos las cartas certificadas directamente de Correos, para que el escáner esté en poder de nuestro cliente a primera hora de la mañana y no cuando venga el cartero.
¿Cómo cumplimentar el Poder Postal?
Puedes autorizar a alguien para que recoja tus cartas rellenando un formulario de Poder Postal en la oficina de correos https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2018/05/druk-nr-88_pelnomocnistwo-pocztowe.pdf
modelo de poder postal
Este formulario se rellena mejor mirando profundamente a los ojos de la «señora de la ventanilla», porque tacharlo, como en la escuela primaria, descalifica el documento y hay que rellenarlo de nuevo. La mayoría de las veces, la gente se confunde al introducir las fechas en el campo desde (debe ser al menos mañana) y el nombre de la oficina de correos. Así que es aconsejable armarse de paciencia y llevar algunos formularios impresos encima. Recuerda que tienes que facilitar el número del documento de identidad de tu persona de confianza u otra prueba de identidad.
Una vez que hayas enviado tu poder postal y lo hayas pagado, es conveniente que tomes nota de dónde y en qué fecha se depositó. Normalmente, Correos escanea el poder y lo envía a la oficina de correos responsable de la dirección que figura en el poder. Sin embargo, a veces se olvidan de hacerlo y/o pierden el poder. Por lo tanto, es aconsejable ir al día siguiente al correo de destino y confirmar si el poder ha llegado y cuál es su número. Los números de poder suelen parecerse a este número/año (por ejemplo, 217/2020) y hacen referencia a la oficina de correos correspondiente.
Poder notarial en Correos: ¿cuál es el truco?
Lamentablemente, la lista de elementos descritos en la solicitud está incompleta. A veces ocurre que el empleado de correos no acepta expedir una carta, aunque tengas un poder notarial. Merece la pena completar el campo «otros» con:
- correo ordinario
- correo certificado
- valor declarado envíos postales
- paquetes postales ordinarios
- paquetes postales con valor declarado
- contra reembolso
- importes de giros postales, cheques, PZW
- envíos judiciales, fiscales y de cualquier otro tipo
Recientemente, debido a la COVID-19, el procedimiento se ha simplificado y es posible presentar un poder postal utilizando una firma cualificada https://media.poczta-polska.pl/pr/493751/poczta-polska-upraszcza-procedury-odbioru-korespondencji-dla-firm. Aunque esto parecería una solución ideal, lo desaconsejo totalmente, debido a la norma: «No obstante, ten en cuenta que, de conformidad con la legislación vigente, el correo enviado por los tribunales y fiscalías no podrá expedirse a un abogado al que se le haya otorgado un poder postal presentado utilizando una firma electrónica reconocida». Lo que significa que en asuntos realmente cruciales e importantes (por ejemplo, una carta del KRS) no podremos utilizar dicho poder.
Ideas sobre cómo utilizar el poder postal
Si vas a registrar tu empresa en una oficina virtual y van a recoger tus cartas, asegúrate de que te pidan que les des un poder postal.
Es buena idea otorgar un poder de este tipo a varias personas de tu confianza. Si diriges una empresa, – también vale la pena otorgárselo a tu abogado, de ese modo tu abogado podrá ocuparse de los asuntos más importantes en tu ausencia.
Autorización para recoger el correo certificado de la Oficina de Correos polaca: si tienes varias direcciones en distintos lugares, puedes autorizar a una persona distinta en cada ciudad que por casualidad viva allí.
Los pasos anteriores resuelven la mayoría de tus problemas de recogida de correo. Si te mudas más a menudo, o simplemente no quieres complicarte la vida con estas cosas (implicando a amigos, etc.), – merece la pena dar a tu oficina virtual como dirección postal en todas partes.
Almacenamiento de correspondencia
Si estamos planeando un viaje prolongado y no disponemos de una oficina virtual ni de otra persona a la que podamos confiar con seguridad la recogida de cartas. Aún podemos pensar en contratar a Correos para que almacene nuestras cartas durante un periodo de tiempo más largo. En este caso, no tengo mucha experiencia y tengo que fiarme sólo de la información oficial y de los informes de amigos.
La idea general es bastante sencilla: tras dos semanas de recibir la AWIZO, la carta no vuelve al remitente, sino que permanece en la oficina de correos dos semanas más. Esto significa que en realidad tenemos tiempo de recibir una carta de este tipo durante casi un mes. No sé cuál sería el efecto legal de entregar una carta así (si se considera entregada después de dos semanas), pero al menos podrás familiarizarte con su contenido.
Para hacer una instrucción de este tipo, puedes ir a la oficina de correos, pero no contaba con que tuvieran dicho formulario en stock, así que vale la pena descargarlo de https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2018/05/druk-nr-100_przechowywanie.pdf.
Solicitud de almacenamiento – muestra
También hay un poco más de información en este formulario sobre qué envíos y cuánto tiempo se conservarán.
Desgraciadamente, vuelve a aparecer la regla: «El almacenamiento no incluye las cartas en procedimientos penales, civiles, de tribunales administrativos, administrativos, fiscales y disciplinarios de la hacienda pública», lo que reduce considerablemente la utilidad de estos datos.
Los formularios electrónicos Poczta Polska también pueden enviarse electrónicamente a través del enlace https://eformularze.poczta-polska.pl/zlecenie-przechowywania/:
Solicitud de almacenamiento – eForm
Tras rellenar el formulario, tendrás que acudir a la oficina de correos para confirmar tu identidad. Aunque las fórmulas restrictivas antes mencionadas no están aquí, siguen siendo aplicables.
La Oficina de Correos polaca llama oficialmente a este documento«Solicitud de Almacenamiento» y puedes leer más sobre él en su sitio web https://www.poczta-polska.pl/paczki-i-listy/odbior/przechowywanie/.
Seguimiento de envíos
Si hemos recibido un AWIZO, en teoría siempre, y en la práctica muy a menudo, tenemos un número de correo certificado en el AWIZO:
Ejemplo de AWIZO
Anotando el número de dicho AWIZO, podrás comprobar cuándo y en qué oficina de correos se envió la carta; cuándo la recogió el destinatario o se devolvió al remitente. Esta información es especialmente útil si estamos sujetos a plazos administrativos. A menudo tenemos que responder a una carta, o podemos recurrir una decisión en un plazo de 7 días. En este caso, el plazo empieza a contar el día de la recepción. La hora no es importante, sólo cuenta la fecha. Por eso el paquete Miś Działa recogemos los paquetes directamente en Correos, para que no pierdas valiosas horas esperando al cartero. En nuestro caso, encontrarás el número de correo certificado en el nombre de la carta escaneada:
Nombre del archivo que contiene el escaneado de la carta
Esto facilita saber cuándo fue recogido en la oficina de correos, escaneamos sobre la marcha, – sabemos que esto puede ser muy importante. Utilizando el número proporcionado, también puedes rastrear fácilmente tu paquete accediendo a Seguimiento de paquetes – Correos de Polonia https://emonitoring.poczta-polska.pl en el extranjero.
Captura de pantalla de seguimiento de Correos de Polonia
Desde aquí podemos descargar fácilmente cierta información clave:
- Oficina de correos desde la que se envió – podemos reconocer la ciudad del remitente por esto
- a qué hora se envió: las oficinas suelen enviar el correo al final del día, – justo antes de las 16:00-16:30 (dependiendo del horario laboral de la oficina concreta)
- si se recibió y en qué momento
También aparece una opción para indicar a Correos el día en que debe volver a intentar presentarse con esta carta en tus instalaciones:«Utilizar reenvío«. Esta opción tiene un coste adicional (en el momento de escribir esto, 4,50 PLN) y puede ser especialmente útil si no te gusta hacer cola en Correos.
Los números postales también pueden encontrarse en el acuse de recibo. Llevando un registro de dicho número, podemos confirmar cuándo se recibió exactamente una carta concreta. Esta fecha también puede ser útil si exigimos al destinatario que responda en un plazo determinado de días a partir de la recepción de la carta:
Ejemplo de acuse de recibo
Ese papel amarillo vuelve a nuestro buzón cuando el destinatario recibe la carta. También podemos hacer un seguimiento de la carta si anotamos el número de registro de la carta cuando la enviamos a Correos.
eSkrzynka – caduca el 30.09.2020. (la segunda edición del servicio expira el 30.09.2021).
El buzón electrónico te permite recibir cartas certificadas sin salir de casa y sin esperar al cartero. Todo lo que tienes que hacer es conectarte con tu perfil de confianza en https://eskrzynka.poczta-polska.pl/ y ya podrás recibir escaneados de cartas en lugar de papel. El servicio parece estar muy orientado al futuro y en algún momento puede privar a las oficinas virtuales de Varsovia y otros lugares de la mayoría de sus tareas. En el sitio web debemos dar a Correos de Polonia el poder de abrir nuestros paquetes:
Captura de pantalla de la Delegación de voto
Aquí, por desgracia, tenemos de nuevo la norma «El servicio postal mediante comunicación electrónica en la fase de entrega no se aplica al correo 1) enviado a o remitido por: Juzgados y Tribunales; Ministerio Fiscal y otros cuerpos y fuerzas de seguridad; Alguacil; 2) cuyo remitente haya excluido la posibilidad de entrega de esta forma». Esto hace que este servicio sea inútil para las empresas y las personas más activas, ya que ni siquiera una carta del KRS verificando nuestra dirección puede entregarse por este método (Correos, por alguna razón, considera que el registro judicial es un tribunal).
Añadimos las direcciones de interés y marcamos todos los consentimientos:
Buzón electrónico tras la finalización
Cuatro días laborables después, la caja estará operativa. La confirmación de la puesta en marcha del servicio se recibirá por correo electrónico.
Ideas sobre para qué utilizar la eSbox
Conecté el eSbox a mis antiguas direcciones para no tener que trastear con las cartas certificadas. Se sabe que las más «serias» no me llegarán, pero aún así es posible reducir un poco la cantidad de papeleo que hay que gestionar.
Desgraciadamente, eSkrzynka no tendrá continuidad y tan agradable servicio será retirado a partir del 30.09.2020. Posición oficial de Correos de Polonia:
Nos gustaría informarte de que, de acuerdo con la Ley de 2 de marzo de 2020 sobre soluciones especiales relacionadas con la prevención, prevención y lucha contra el COVID-19, otras enfermedades infecciosas y emergencias causadas por ellas, el plazo para la prestación del servicio postal mediante comunicación electrónica en la fase de entrega expira el 30 de septiembre de 2020.
El 30 de septiembre de este año, será el último día para entregar la correspondencia a los destinatarios en forma de escaneado al eGabinete.
Revocación del poder
Bueno… está bien que puedas tomar todas estas disposiciones. Pero, ¿y si hay que cambiar algo? Bueno… lo mejor que puedes hacer en ese caso es anular. Por desgracia, Correos no tiene sus propios procedimientos y formularios para ello. Revocar un poder puede requerir un poco más de paciencia y paciencia por parte de los funcionarios de Correos que presentarlo.
1. Poder postal
Puedes anularlo en cualquier oficina de correos, – tienes que venir con un justificante (y CEIDG/KRS, si procede) y el número del poder, – aquel en base al cual el apoderado podría recibir cartas. Correos envía nuestras instrucciones a la oficina de correos correspondiente y el poder debe anularse al día siguiente. Es aconsejable ponerse en contacto con la oficina de correos de destino al día siguiente por la tarde para asegurarse de que el poder se ha eliminado de su sistema.
2. redirección de envíos – backhaul
Sólo se pueden anular en la oficina de correos que entrega la carta. Esto significa que si hicieras un reenvío desde la oficina virtual de Varsovia Śródmieście a Cracovia, al. Pokoju 13 tienes que ir a la oficina de correos de Cracovia. La oficina de correos que da servicio a esta dirección concreta. Puedes buscar una oficina de correos utilizando https://placowki.poczta-polska.pl.
3. AWIZO electrónico
Rara vez es necesario cambiar el AWIZO electrónico, porque rara vez cambiamos de número de teléfono o de correo electrónico. En el caso del correo electrónico, se puede establecer una regla automática y no tendrás que ir a la oficina de correos. Sin embargo, si quieres hacerlo sólo podrás recurrir de nuevo en la oficina de correos que te entregue la carta. En caso de redirección desde la oficina virtual Warsaw Centrum a la Wrocław, al. Wiśniowa 7 – debes ir a la oficina de correos de Wrocław. Puedes buscar una oficina de correos adecuada utilizando los datos del párrafo anterior.