Єдине, що залишається незмінним, – це зміни. Ми змінюємо домашню адресу, поштову адресу, робочу адресу. Набагато рідше, але теж трапляється, ми змінюємо адресу електронної пошти. Що ми можемо зробити, щоб листи, адресовані нам, дійшли на нову адресу?
У цій статті:
- Як переслати пошту на іншу адресу?
- Що таке електронний AWIZO?
- Поштова довіреність на отримання рекомендованих листів
- Продовження терміну отримання листа
- Відстеження посилок – Poczta Polska
- Електронний кабінет – альтернатива віртуальному офісу?
Переадресація пошти на іншу адресу – переадресація Poczta Polska
Deliver– це послуга від Польської пошти, яка допоможе вам отримувати листи з різних адрес в одному місці. Вона буде найбільш корисною, якщо ви та/або ваш бізнес щойно змінили адресу. Відмітка в поштовій скриньці на старій адресі може бути неприємною. Просити нових орендарів надсилати вам кореспонденцію небезпечно і обтяжливо.
Для кожної такої адреси ви повинні налаштувати“Доставку”. Це потрібно зробити у поштовому відділенні, де ви підтвердите свою особу перед працівницею у вікні. Для приватної особи буде достатньо посвідчення особи. Раніше цього не було і можна було отримувати чужі листи, як це можна було перевірити на порталі niebezpiecznik.pl. У випадку господарської діяльності (DG) – варто мати роздруківку з CEIDG, а у випадку комерційних компаній – KRS. Якщо у вас немає принтера – ви можете показати відповідний запис у реєстрі онлайн зі свого телефону – це часто працює.
“Запит на доставку” бланк https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2018/05/druk-nr-99_dosylanie.pdf, роздрукуйте та заповніть вдома/в офісі. Зазвичай вони також доступні у вікні поштового відділення. Із заповненим“Проханням про переадресацію” зверніться до поштового відділення, щоб працівниця підтвердила Вашу особу. Польська пошта дає максимум 12 місяців на переадресацію листів, після чого варто повторити маневр. Якщо ви плануєте переадресовувати кореспонденцію з кількох адрес, варто зібрати бланки вдома, оскільки іноді на пошті їх не вистачає.
Запит на додаткову інформацію – заповнений шаблон
Вартість такої заяви в день написання становила 6,00 злотих. Після цього кожен надісланий лист оплачується окремо.
Електронні форми на пошті можна також заповнити через онлайн-форму https://eformularze.poczta-polska.pl/zadanie-dosylania/ – перевага цього способу полягає в тому, що вам не потрібно платити, але вам все одно доведеться піти на пошту, щоб підтвердити свою особу. На це у вас є 14 днів:
Електронна форма для запиту на подання
Також є можливість зробити все віддалено, використовуючи довірений профіль. У цьому випадку вам не потрібно буде йти на пошту:
Вибір довіреного профілю як методу підтвердження особи
Детальний прайс-лист послуги: https://cennik.poczta-polska.pl/plik,1/cennik_oplat_dodatkowych_16032020.pdf
Переадресація пошти Пошта Польщі – ідеї щодо використання переадресації пошти з суду та інших місць
Я встановив собі нагадування в календарі, яке приходить мені щороку з адресами, з яких я хочу перенаправляти пошту на свою поточну адресу. І якщо ви переїжджаєте – додаєте свою останню адресу до цього списку і все.
Якщо мені приходить“переадресована пошта”, – я також іноді прошу відправника змінити мою адресу на мою поточну адресу.
Детальну інформацію про весь процес і про те, що може знадобитися пошті, можна знайти тут.
Якщо ваша нова адреса є “більш постійною” – варто відповідати на всі листи, надіслані з різних місць, і повідомляти їм свою нову поштову адресу. Однак, якщо це не ваша “остаточна” адреса – ви можете просто продовжувати переадресовувати листи і, можливо, поступово консолідувати їх.
Не всі листи будуть надсилатися вам на нову адресу. На жаль, найбільш конфіденційні листи залишаться на старому поштовому відділенні. Точний перелік типів таких листів ви можете перевірити за посиланням вище в розділі “Важливо!” > “Послуга не включена”.
Якщо ви не можете нормально отримувати ці листи, принаймні, було б корисно знати про них.
Квитанція про отримання електронного рекомендованого листа
Рекомендовані листи дуже часто стосуються офіційних питань, і їх важливість зростає в міру того, як ми зростаємо, тому що з часом ми все більше втрачаємо в разі несприятливого (хоча іноді й помилкового) адміністративного рішення. Варто знати, що незатребуваний рекомендований лист вважається доставленим. Гірше того, в управлінні вважають, що ми не тільки отримали такий лист, але й ознайомилися з його змістом. Термін отримання рекомендованого листа зазвичай становить 14 днів. Може статися так, що ми перебуваємо у відпустці і не зможемо отримати такого листа. У такому випадку у нас є два варіанти: продовження терміну для отримання листа або поштова довіреність. Незалежно від того, що ви маєте намір зробити, добре попросити пошту надіслати нам електронного листа або текстове повідомлення (я рекомендую електронну пошту), коли до нас прийде рекомендованийлист/рекомендований лист/AWIZO. Пошта офіційно називає це“Запит на отримання повідомлень в електронній формі“, а маркетингово –“eAWIZO“, більше інформації можна знайти на сайті пошти: Детальну інформацію про цю послугу Польської пошти можна знайти тут: https://www.poczta-polska.pl/epoczta/einfo/awizo/
Після активації eAWIZO ви отримуватимете повідомлення електронною поштою або SMS про всі листи AWIZO, які надходять на вказану адресу. Це також варто налаштувати для всіх адрес. Тут варто звернути увагу на правило: “У випадку листів у провадженнях: кримінальних, цивільних, судово-адміністративних, адміністративних, податкових, а також листів у справах про порушення дисципліни публічних фінансів, ви отримаєте паперове повідомлення”. На жаль, це означає, що ми все ще можемо не отримати повідомлення про ці найважливіші листи. Поштові відділення по-різному трактують це положення навіть в межах одного поштового відділення, іноді вони надсилають як паперове повідомлення AWIZO, так і електронну пошту/SMS, а іноді – лише паперове. Тому це не дає нам 100% впевненості, але завжди збільшує шанси на успіх.
Ви можете запросити електронний EAWIZO безпосередньо на пошті, скориставшись роздруківкою: https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2013/10/druk_nr_97_e-awizo-skład.pdf.
Шаблон eAWIZO
Заповнений документ ми віддаємо на пошту. Якщо ви фізична особа, вам знадобиться посвідчення особи; якщо ви компанія, вам додатково знадобиться виписка з Національного судового реєстру (комерційні компанії) або CEIDG (підприємницька діяльність).
Ви також можете заповнити електронну форму Poczta Polska в електронному вигляді на сайті https://eformularze.poczta-polska.pl/eawizo/.
Скріншот форми eAWIZO
У цьому випадку не потрібно буде платити 6,00 злотих за подання заяви, але вам все одно доведеться відвідати поштове відділення, щоб підтвердити свою особу.
Також є можливість зробити все віддалено, використовуючи довірений профіль. У такому випадку не потрібно буде йти на пошту:
Вибір довіреного профілю як методу підтвердження особи
В обох випадках, якщо ми використовуємо віртуальний офіс – ми повинні вказати там нашу офісну адресу. Якщо ваш віртуальний офіс має поштовий мандат і отримує всі зареєстровані листи для вас, вам слід бути трохи уважнішими, щоб не пропустити вхідну пошту. Крім того, ви можете налаштувати правило у вашій електронній пошті , щоб автоматично надсилати сповіщення про зареєстровані листи до віртуального офісу.
Зараз ви вже отримуєте інформацію про AWIZO. На жаль, це не означає, що ви легко отримаєте такий лист. Зазвичай AWIZO лежить на пошті 14 днів, тому якщо ви перебуваєте у відпустці, у відрядженні або просто живете в іншому місті – у вас проблема. У таких випадках можна скористатися допомогою друзів або послугами професійного віртуального офісу. Бажано залагодити формальності до від’їзду, оскільки видати довіреність з-за кордону неможливо. Однак це можна зробити, перебуваючи в Польщі, скориставшись будь-яким поштовим відділенням.
Поштове доручення – дозвіл на отримання рекомендованої кореспонденції Poczta Polska
Ви можете уповноважити третю особу отримувати листи AWIZOwn (за винятком кримінальних справ). Для цього вам знову ж таки потрібно звернутися до поштового відділення і пред’явити посвідчення (і, можливо, KRS/CEIDG). Ця опція дозволяє вашій довіреній особі забрати від вашого імені лист, який прийшов до вас на конкретну адресу в конкретному поштовому відділенні. Дуже важливо переконати таку особу обов’язково надсилати вам фото/скан такого листа одразу ж. Отримання листа вашим знайомим прирівнюється до отримання його вами, з усіма наслідками (наприклад, перебіг строку оскарження протягом 7 днів). Ось чому, наприклад, у нашому віртуальному офісі ми самі забираємо рекомендовані листи безпосередньо з поштового відділення, щоб скан був у нашого клієнта зранку, а не тоді, коли до нас прийде листоноша.
Як заповнити поштову довіреність?
Ви можете доручити комусь забирати ваші листи, заповнивши бланк поштової довіреності у поштовому відділенні https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2018/05/druk-nr-88_pelnomocnistwo-pocztowe.pdf
зразок поштової довіреності
Цю форму найкраще заповнювати, уважно дивлячись в очі “пані у віконці”, адже перекреслення, як у початковій школі, дискваліфікує документ, і вам доведеться заповнювати його заново. Найчастіше люди плутаються при введенні дати в полі “від” (це має бути щонайменше завтра) та назви поштового відділення. Тому радимо запастися терпінням і мати при собі роздруковані бланки. Пам’ятайте, що вам потрібно вказати номер посвідчення особи вашої довіреної особи або інший документ, що посвідчує особу.
Після того, як ви надіслали поштову довіреність і оплатили її, бажано зробити відмітку про те, де і в який день вона була здана на зберігання. Зазвичай пошта сканує довіреність і надсилає її до поштового відділення, відповідального за адресу, вказану в довіреності. Однак іноді вони забувають це зробити і/або втрачають довіреність. Тому бажано наступного дня піти до поштового відділення призначення і уточнити, чи надійшла довіреність і який її номер. Номер довіреності зазвичай має такий вигляд: номер/рік (наприклад, 217/2020) і вказує на відповідне поштове відділення.
Довіреність на пошті – в чому підступ?
Перелік речей, описаних у заяві, на жаль, є неповним. Іноді трапляється, що працівник поштового відділення не погоджується видати лист, навіть якщо у вас є довіреність. Варто доповнити поле “інше”:
- звичайна пошта
- рекомендований лист
- поштові відправлення з оголошеною цінністю
- звичайні поштові посилки
- поштові відправлення з оголошеною цінністю
- накладений платіж
- суми поштових переказів, чеків, PZW
- судові, фіскальні та всі інші вантажі
Нещодавно, у зв’язку з COVID-19, процедуру було спрощено і з’явилася можливість подати поштову довіреність з використанням кваліфікованого підпису https://media.poczta-polska.pl/pr/493751/poczta-polska-upraszcza-procedury-odbioru-korespondencji-dla-firm. Хоча це може здатися ідеальним рішенням, я наполегливо не рекомендую цього робити, зважаючи на правило: “Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до чинного законодавства поштова кореспонденція, що надсилається судами та органами прокуратури, не може бути видана адвокату, якому надано поштову довіреність, подану з використанням кваліфікованого електронного підпису”. А це означає, що у справді важливих і відповідальних справах (наприклад, лист з КРП) ми не зможемо скористатися такою довіреністю.
Ідеї щодо використання поштової довіреності
Якщо ви плануєте зареєструвати свій бізнес у віртуальному офісі і вони будуть збирати ваші листи – переконайтеся, що вони попросять вас надати їм поштову довіреність.
Бажано надати таку довіреність кільком особам, яким ви довіряєте. Якщо ви ведете бізнес, – варто також надати її своєму юристу, щоб він міг вирішувати найважливіші питання під час вашої відсутності.
Доручення на отримання рекомендованої кореспонденції від Польської пошти – якщо ви маєте кілька адрес у різних місцях, ви можете уповноважити іншу особу в кожному місті, яка там проживає.
Описані вище кроки вирішують більшість проблем зі збором пошти. Якщо ви переїжджаєте частіше або просто не хочете возитися з такими речами (залучаючи друзів тощо), варто вказати свій віртуальний офіс як поштову адресу скрізь.
Зберігання кореспонденції
Якщо ми плануємо тривалу поїздку і не маємо ні віртуального офісу, ні когось іншого, кому можна безпечно довірити збір листів. Можна ще подумати про те, щоб укласти договір з поштовим відділенням на зберігання наших листів протягом більш тривалого періоду часу. У цьому випадку я не маю великого досвіду і мушу покладатися лише на офіційну інформацію та повідомлення друзів.
Загальна ідея досить проста – після двох тижнів з моменту отримання AWIZO лист не повертається відправнику, а залишається на пошті ще два тижні. Це означає, що у нас фактично є час на отримання такого листа протягом майже місяця. Я не знаю, які юридичні наслідки матиме вручення такого листа (чи буде він вважатися доставленим через два тижні), але принаймні ви зможете ознайомитися з його змістом.
Щоб скласти таку інструкцію, можна звернутися на пошту, але він не розраховував, що у них є в наявності такий бланк, тому варто завантажити його з сайту https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2018/05/druk-nr-100_przechowywanie.pdf.
Запит на зберігання – зразок
У цій формі також є трохи більше інформації про те, які вантажі і як довго будуть зберігатися.
На жаль, знову з’являється правило: “Зберіганню не підлягають листи у кримінальних, цивільних, адміністративних судових, адміністративних, податкових та дисциплінарних провадженнях у сфері публічних фінансів”, що значно знижує корисність цих даних.
Електронні форми Poczta Polska також можна подати в електронному вигляді за посиланням https://eformularze.poczta-polska.pl/zlecenie-przechowywania/:
Запит на зберігання – електронна форма
Після заповнення форми вам потрібно буде відвідати поштове відділення, щоб підтвердити свою особу. Хоча вищезгаданих обмежувальних формул тут немає, вони все одно застосовуються.
Польська пошта офіційно називає цей документ“Запит на зберігання”, і ви можете прочитати більше про нього на їхньому сайті https://www.poczta-polska.pl/paczki-i-listy/odbior/przechowywanie/.
Відстеження відправлень
Якщо ми отримали AWIZO, теоретично ми завжди, а на практиці дуже часто, маємо номер рекомендованої пошти на AWIZO:
Приклад AWIZO
Записавши номер такого AWIZO, ви зможете перевірити, коли і в якому поштовому відділенні було відправлено лист, коли він був отриманий адресатом або повернутий відправнику. Ця інформація є особливо корисною, якщо ми пов’язані адміністративними термінами. Часто ми повинні відповісти на лист або можемо оскаржити рішення протягом 7 днів. У цьому випадку термін починає відраховуватися з дня отримання листа. Час не має значення, важлива лише дата. Ось чому пакет пакунок “Моя справа ми забираємо посилки безпосередньо з поштового відділення, щоб ви не втрачали дорогоцінні години на очікування листоноші. У нашому випадку номер рекомендованого листа ви знайдете в назві відсканованого листа:
Ім’я файлу, що містить скан листа
Це дозволяє легко дізнатися, коли її забрали з поштового відділення, ми скануємо на льоту, – ми знаємо, що це може бути дуже важливо. Використовуючи наданий номер, ви також можете легко відстежити свою посилку, перейшовши на сайт Відстеження посилок – Пошта Польщі https://emonitoring.poczta-polska.pl за кордоном.
Скріншот відстеження польської пошти
Звідси ми можемо легко завантажити деяку ключову інформацію:
- Поштове відділення, з якого було надіслано повідомлення – за цим можна визначити місто відправника
- в який час вона була опублікована – офіси зазвичай публікують наприкінці дня, – незадовго до 16:00-16:30 (залежно від робочого часу конкретного офісу)
- чи було воно отримано і в який час
Також з’являється можливість вказати пошті день, коли вона повинна спробувати ще раз з’явитися з цим листом у вашому приміщенні:“Використати повторну доставку“. Ця опція є платною (на момент написання статті – 4,50 злотих) і може бути особливо корисною, якщо ви не любите стояти в черзі на пошті.
Поштові номери також можна знайти на квитанції про отримання. Відстежуючи такий номер, ми можемо підтвердити, коли саме було отримано той чи інший лист. Ця дата знову ж таки може бути корисною, якщо ми вимагаємо від адресата відповіді протягом певної кількості днів з моменту отримання листа:
Приклад підтвердження отримання
Такий жовтий папірець повертається до нашої поштової скриньки, коли лист отримує адресат. Ми також можемо відстежити лист, якщо запишемо реєстровий номер листа, коли відправляємо його на пошту.
eSkrzynka – закінчується 30.09.2020. (друга редакція послуги закінчується 30.09.2021).
Електронна скринька дозволяє отримувати рекомендовані листи, не виходячи з дому і не чекаючи на листоношу. Все, що вам потрібно зробити, це увійти до свого довіреного профілю на сайті https://eskrzynka.poczta-polska.pl/, і ви вже зможете отримувати скани листів замість паперових. Послуга здається дуже перспективною і в якийсь момент може позбавити віртуальні офіси у Варшаві та за її межами більшості їхніх завдань. На сайті ми повинні надати польській пошті довіреність на відкриття наших посилок:
Скріншот поштового проксі-сервера
Тут, на жаль, знову маємо правило: “Поштове обслуговування засобами електронного зв’язку на стадії доставки не відноситься до поштових відправлень: 1) що надсилаються або пересилаються: Судам і трибуналам; Прокуратурі та іншим правоохоронним органам; Судовому виконавцю; 2) відправник яких виключив можливість доставки у такий спосіб”. Це робить дану послугу марною для компаній і більш активних людей, оскільки навіть лист з KRS, що підтверджує нашу адресу, не може бути доставлений таким способом (пошта чомусь вважає судовий реєстр судом).
Додаємо адреси, які нас цікавлять, і відмічаємо всі згоди:
Електронна скринька після завершення
Через чотири робочі дні скринька запрацює. Підтвердження про запуск сервісу надійде на електронну пошту.
Ідеї для чого використовувати eSbox
Я підключив eSbox до своїх старих адрес, щоб не возитися з рекомендованими листами. Відомо, що більш “серйозні” листи до мене не дійдуть, але все одно можна трохи зменшити кількість паперової роботи.
На жаль, eSkrzynka не буде продовжена і така приємна послуга буде скасована з 30.09.2020. Офіційна позиція Польської пошти:
Повідомляємо, що відповідно до Закону від 2 березня 2020 року про спеціальні рішення, пов’язані із запобіганням, профілактикою та боротьбою з COVID-19, іншими інфекційними хворобами та надзвичайними ситуаціями, спричиненими ними, граничний термін надання поштової послуги засобами електронного зв’язку на етапі доставки закінчується 30 вересня 2020 року.
30 вересня цього року буде останнім днем, коли кореспонденцію можна буде доставити адресатам у вигляді скану на електронну скриньку eSk Box.
Відкликання довіреності
Ну… добре, що ти можеш робити всі ці розпорядження. Але що, якщо щось потрібно змінити? Ну… найкраще, що можна зробити в такому випадку – це скасувати. На жаль, пошта не має для цього власних процедур і бланків. Відкликання довіреності може вимагати трохи більше терпіння і витримки з боку працівників пошти, ніж її видача.
1. поштова довіреність
Ви можете скасувати довіреність у будь-якому поштовому відділенні, – вам потрібно прийти з підтвердженням (і CEIDG/KRS, якщо це можливо) і номером довіреності, – тієї, на підставі якої довірена особа могла отримувати листи. Пошта надсилає нашу інструкцію до відповідного поштового відділення, і наступного дня довіреність повинна бути анульована. Бажано зв’язатися з поштовим відділенням призначення наступного дня після обіду, щоб переконатися, що довіреність була видалена з їхньої системи.
2. перенаправлення вантажів – бекхаул
Їх можна скасувати лише у поштовому відділенні, яке доставляє лист. Це означає, що якщо ви робили переадресацію з віртуального офісу Варшава-Срудместьє до Кракова, то це означає, що якщо ви робили переадресацію з віртуального офісу Варшава-Срудместьє до Кракова, Ал. Pokoju 13 потрібно звернутися до поштового відділення у Кракові. Поштове відділення, яке обслуговує саме цю адресу. Поштове відділення можна знайти на сайті https://placowki.poczta-polska.pl.
3. електронний AWIZO
Змінювати електронний AWIZO потрібно рідко, оскільки ми рідко змінюємо номер телефону або електронну пошту. У випадку з електронною поштою можна налаштувати автоматичне правило, і вам не потрібно буде йти на пошту. Однак, якщо ти все ж захочеш це зробити ви можете знову подати апеляцію лише у поштовому відділенні, яке доставляє лист. У випадку перенаправлення з віртуального офісу Варшавський центр на Вроцлав, вул. Wiśniowa 7 – вам слід звернутися до поштового відділення у Вроцлаві. Ви можете знайти відповідне поштове відділення, використовуючи дані, наведені в попередньому абзаці.